Chính sách đổi trả và Hoàn tiền

1.1 Điều Kiện Đổi Trả

• Thời gian yêu cầu đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và còn đầy đủ bao bì, tem mác. Sản phẩm cần đổi trả không được hư hỏng do lỗi của người dùng.
• Phiếu bảo hành hoặc hóa đơn: Khách hàng phải cung cấp phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng khi yêu cầu đổi trả.

1.2 Quy Trình Đổi Trả

• Yêu cầu đổi trả: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc điện thoại để thông báo yêu cầu đổi trả. Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
• Gửi sản phẩm: Đóng gói sản phẩm cần đổi trả và gửi về địa chỉ của chúng tôi theo hướng dẫn từ bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Xử lý yêu cầu: Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm. Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả thường từ 5-7 ngày làm việc.

1.3 Phí Đổi Trả

• Chi phí đổi trả: Trong trường hợp sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc do nhầm lẫn của chúng tôi, khách hàng sẽ không phải chịu phí vận chuyển đổi trả. Nếu đổi trả do lý do khác (như không phù hợp), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.

2. Chính Sách Hoàn Tiền

2.1 Điều Kiện Hoàn Tiền

• Thời gian yêu cầu hoàn tiền: Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và còn đầy đủ bao bì, tem mác. Sản phẩm không được hư hỏng do lỗi của người dùng.
• Phiếu bảo hành hoặc hóa đơn: Khách hàng phải cung cấp phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng khi yêu cầu hoàn tiền.

2.2 Quy Trình Hoàn Tiền

• Yêu cầu hoàn tiền: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc điện thoại để yêu cầu hoàn tiền. Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do yêu cầu hoàn tiền.
• Xử lý yêu cầu: Sau khi nhận sản phẩm và kiểm tra tình trạng, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 7-10 ngày làm việc.
• Phương thức hoàn tiền: Tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của khách hàng hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu.

2.3 Phí Hoàn Tiền

• Phí hoàn tiền: Trong trường hợp hoàn tiền do lỗi từ nhà sản xuất hoặc nhầm lẫn của chúng tôi, khách hàng sẽ được hoàn tiền toàn bộ. Nếu yêu cầu hoàn tiền do lý do khác, khách hàng có thể chịu phí vận chuyển hoặc các khoản phí khác liên quan.

3. Trách Nhiệm Khi Đổi Trả và Hoàn Tiền

• Sản phẩm được đổi trả hoặc hoàn tiền sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo không bị hư hỏng thêm và đáp ứng điều kiện đổi trả.
• Chúng tôi cam kết hoàn tất việc đổi trả và hoàn tiền một cách nhanh chóng và chính xác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

4. Hỗ Trợ Khách Hàng

Liên hệ với chúng tôi: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ về chính sách đổi trả và hoàn tiền, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua:

• Địa chỉ: 162 HT17, P. Hiệp Thành, Q. 12, TP. HCM
• Điện thoại: 09.87.37.97.17
• Email:  [email protected]
• Website: noithatimt.com
• ZALO: 09.87.37.97.17

Chúng tôi luôn nỗ lực để cung cấp dịch vụ đổi trả và hoàn tiền tốt nhất, nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của noithatimt.com!